Федеральное государственное бюджетное учреждение «Ленинградская межобластная ветеринарная лаборатория»

ФГБУ «Ленинградская МВЛ»

Новый многоканальный телефон организации: +7 (812) 630-20-69

Правила рассмотрения жалоб и апелляций

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) ОИ, принятые на любом этапе выполнения работ директору Учреждения, руководителю ОИ.
Заинтересованная сторона (заявитель) при несогласии с результатами оценки соответствия или с качеством оказания услуг ОИ вправе обратиться с апелляцией о пересмотре вынесенного ОИ решения в отношении подконтрольного заявителю объекта.
Заявитель может подать жалобы или апелляции предъявить претензию в ОИ лично, по почте, по электронной почте, заполнив бланк «Претензия» (Приложение №1). В бланке указываются все входные данные и суть претензии. При личной подаче бланк «Претензия» заполняется в 2-х экземплярах.
Апелляции, жалобы подаются на имя руководителя ОИ в письменной форме с обязательным указанием:

  • Ф.И.О. заявителя;
  • почтовый адрес;
  • номер контактного телефона (при наличии);
  • адреса электронной почты (при наличии);
  • сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ОИ.

В случае, если в жалобе, апелляции не указаны фамилия гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на апелляцию, жалобу не дается.
Апелляция, жалоба должна быть аргументированной. При необходимости к апелляции, жалобе должны быть приложены документы, подтверждающие обоснованность приводимых в ней доводов по поводу нарушенных ОИ прав и законных интересов физического (или юридического) лица, обратившегося с апелляцией, жалобой.